review
Auteur: Selina Jansen
De Sunweb Group, voorheen bekend als de Sundio Group, is een vooraanstaande reisorganisatie met diverse merken die vakanties binnen en buiten Europa aanbieden. Met kantoren in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Denemarken, Zweden en het Verenigd Koninkrijk, en het hoofdkantoor in Zürich, Zwitserland, bedient Sunweb Group de markt met merken zoals Sunweb, Eliza was here, GOGO en Primavera Reizen. De geschiedenis van het bedrijf begon in 1991 als GoGo Tours BV en evolueerde door overnames en partnerships, waaronder de aankoop van Eliza was here in 2012.
Beoordeling
9.0
Specialisatie
Wintersport
Boekingskosten
€ 30
Betaalmogelijkheden
Klantenservice
0900-0290
N.v.t.
Garantie
Bij Sunweb Vakanties vind je een divers aanbod van zonnige en voordelige vliegvakanties naar de populairste bestemmingen. Ontdek de warme zomerzon op de Griekse eilanden, de Spaanse Costa's, de betoverende Canarische Eilanden, het zonnige Portugal in de Algarve, het historische Kroatië, het prachtige Italië, het exotische Turkije, het fascinerende Egypte, het sfeervolle Tunesië en de paradijselijke Dominicaanse Republiek.
Voor liefhebbers van wintersport biedt Sunweb de meest aantrekkelijke vakanties naar de beste sneeuwbestemmingen in Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Bulgarije en Andorra. Of je nu per bus, eigen vervoer of vliegtuig reist, Sunweb heeft een breed scala aan accommodaties zoals hotels, appartementen, pensions en chalets om uit te kiezen.
Ontdek de diverse soorten vakanties die Sunweb aanbiedt:
Autovakanties: Verken Europa op jouw eigen tempo met een comfortabele autovakantie.
Wintersport: Geniet van de beste pistes en sneeuwcondities tijdens een onvergetelijke wintersportvakantie.
Zonvakanties: Laat de zon op je gezicht schijnen tijdens een ontspannen zonvakantie op de mooiste bestemmingen.
Op zoek naar authentieke vakanties buiten de gebaande paden? Eliza was here, een onderdeel van Sunweb, biedt precies dat.
Sunweb.nl biedt een gebruiksvriendelijke website en een handige mobiele app voor zowel iOS als Android apparaten. Via de app hebben reizigers altijd toegang tot hun boekingsgegevens, reisdetails, reispapieren en betalingsinformatie. Gebruikers kunnen eenvoudig extra's bijboeken, zoals bagage of verzekeringen, en ontvangen belangrijke updates en notificaties over hun reis
De klantenservice en ondersteuning van Sunweb is uitgebreid en toegankelijk. Ze zijn bereikbaar via verschillende kanalen, waaronder telefoon, WhatsApp, e-mail en sociale media. De openingstijden zijn ruim: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten.
Klanten kunnen contact opnemen met het SunWebCare team voor vragen en ondersteuning. Voor specifieke zaken, zoals cruisevakanties of klachten, zijn er aparte contactmogelijkheden beschikbaar. Sunweb biedt ook een uitgebreide FAQ-sectie op hun website, waar reizigers antwoorden kunnen vinden op veel voorkomende vragen over verschillende aspecten van hun vakantie
Bovendien biedt Sunweb ondersteuning voor, tijdens en na de reis. Ze helpen klanten bij de voorbereiding van hun vakantie en bieden de mogelijkheid om extra's te boeken om de reis compleet te maken. De app voorziet reizigers van belangrijke informatie over hun verblijf en bestemming, wat bijdraagt aan een zorgeloze vakantie-ervaring
Via Sunweb kan je heel gemakkelijk, snel en goedkoop een online boeking maken. Je ziet exact dezelfde beschikbaarheid en prijzen als onze medewerkers op het Contact Center en je boekt jouw reis direct in het systeem. Na het boeken ontvang je per mail een bevestiging. Het is niet mogelijk om jouw vakantie via een reisbureau in te boeken.
Definitieve boeking
Op het moment dat je alle gegevens hebt doorgegeven en akkoord bent gegaan met de voorwaarden, beschouwt Sunweb dit als een definitieve boeking. Bij wijzigingen en annuleringen worden de Sunweb voorwaarden gehanteerd. Ook een boeking op aanvraag beschouwt Sunweb als een definitieve boeking.
Aansprakelijkheid bij boeking
De hoofdboeker is aansprakelijk en verantwoordelijk voor de gehele boeking. De hoofdboeker is de eerste deelnemer die ingevoerd wordt bij de boeking. Alle correspondentie verloopt via het mailadres van de hoofdboeker.
ANVR reisvoorwaarden
De ANVR reisvoorwaarden zijn van toepassing op jouw boeking. De ANVR brengt met enige regelmaat nieuwe versies van deze voorwaarden uit. Wij raden je daarom aan om de ANVR reisvoorwaarden aandachtig door te lezen.
Minimum leeftijd
Sommige bestemmingen hanteren een minimum leeftijd voor tenminste één van de reizigers. Daarnaast bieden zij ook adults only accommodaties aan. Het verschilt per accommodatie welke leeftijdsgrens ze hanteren. Zij vermelden op de accommodatiepagina wat de minimum leeftijd moet zijn van alle reizigers.
Minimum aantal deelnemers
Voor alle Sunweb vakanties geldt een minimum aantal deelnemers van 20 reizigers. Bij reizen van meer dan 6 dagen geldt dat zij jou uiterlijk 20 dagen vóór vertrek laten weten of de reis doorgaat of niet. Bij reizen van twee tot zes dagen geldt dat zij dit uiterlijk 7 dagen vóór vertrek melden. In voorkomende gevallen zullen zij je tijdig op de hoogte stellen indien voor jouw reis(onderdeel) te weinig aanmeldingen zijn ontvangen. In dat geval zullen zij de reisovereenkomst direct opzeggen conform artikel 4 lid 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden.
Indien mogelijk bieden zij je een zo goed mogelijk alternatief aan, met verrekening van het eventuele prijsverschil. Dit alternatief dient binnen 48 uur na ontvangst van het alternatieve voorstel te zijn aanvaard.
Voorboeking
Het is helaas niet mogelijk om een voorboeking te maken voor een vakantie.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de bij Sunweb af te nemen reizen, omdat het gaat om diensten betreffende logies en vervoer, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. Echter, indien je een boeking hebt gemaakt uit het aanbod van Sunweb via de website of het Contact Center, dan heb je de mogelijkheid om binnen eerder genoemde termijn jouw boeking gratis te annuleren wanneer jouw vakantie valt binnen de voorwaarden van gratis annuleren. Bij Sunweb hanteren ze een ruimere regeling dan de ANVR Reisvoorwaarden jouw geven in art 1.3 van de ANVR Reisvoorwaarden.
Boek je jouw vakantie bij Sunweb, dan krijg je persoonlijke inloggegevens voor Mijn Sunweb per mail toegezonden. In Mijn Sunweb kun je jouw vakantie bekijken, de vluchttijden nakijken, de betaling overmaken en dergelijke.
Wijzigingen: Voor de meeste wijzigingen tot 5 dagen voor vertrek kun je terecht in Mijn Sunweb. Denk hierbij aan het aanpassen van de persoonsgegevens, autohuur bijboeken en het bijboeken van een verzorging. Na een wijziging ontvang je binnen 24 uur de gewijzigde factuur per mail. Lukt het wijzigen niet via Mijn Sunweb dan kun je contact opnemen met het Contact Center. Houd er rekening mee dat aan een wijziging kosten verbonden kunnen zijn. Een wijziging kan alleen door de hoofdboeker gedaan worden.
Annuleren: Je kunt jouw boeking binnen 3 dagen na boeken kosteloos annuleren. Kies je ervoor om jouw boeking te annuleren, dan wordt de aanbetaling binnen 14 dagen teruggestort wanneer je deze al had voldaan. Annuleer je jouw boeking niet binnen de 3 dagen, dan is jouw boeking definitief. Annuleringskosten zijn van toepassing in specifieke gevallen zoals niet-flexibele vluchten, vertrek binnen 10 weken, een cruisevakantie, boekingen op aanvraag, een vakantie naar een van de Roompot Vakantieparken, en reeds bestaande boekingen. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, worden annuleringskosten in rekening gebracht op basis van de tijdlijn tot vertrek, zoals beschreven in de algemene voorwaarden. Annuleren kan via Mijn Sunweb. Voor specifieke annuleringsvoorwaarden verwijzen zij je tevens naar de algemene Sunweb voorwaarden.
Alternatieven voor annuleren: Een boeking annuleren is niet altijd de enige mogelijkheid. Het is meestal ook mogelijk om jouw vakantie over te dragen aan iemand anders. Tot de dag voor vertrek is het mogelijk deze wijziging te doen. Neem hiervoor contact op met het Contact Center.
Annuleringskosten claimen bij de verzekering: Het is belangrijk dat je goed verzekerd op vakantie gaat. Als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, dan bekijkt de verzekeraar of de reden van annulering onder de voorwaarden valt. Is dit het geval, dan krijg je de annuleringskosten terug van de verzekeringsmaatschappij. Heb je bij jouw boeking via Sunweb een annuleringsverzekering afgesloten? Dan ben je verzekerd via AXA. Heb je geen annuleringsverzekering bij Sunweb afgesloten, kijk dan bij jouw eigen verzekeraar wat de voorwaarden zijn.
Polisnummer: Het polisnummer van jouw verzekering is jouw boekingsnummer. Het boekingsnummer staat aangegeven op jouw factuur.
Bij Sunweb zijn er verschillende betaalmethoden beschikbaar, waaronder iDEAL, Creditcard (VISA/MasterCard), en Internetbankieren. Hieronder vind je meer informatie over elke betaalmethode:
IBAN:
NL 29 RABO 03563 11 961
BIC/SWIFT:
RABONL2U
Ten name van:
Sunweb te Rotterdam
Sunweb, opgericht in 2000, specialiseert zich in betaalbare zonvakanties, wintersportreizen en autovakanties. Het aanbod omvat diverse zonvakantietypes zoals all-inclusive, familie-, romantische, sport- en kleinschalige vakanties, elk met unieke kenmerken en de bekende service van Sunweb.
Zomer- en winterzonvakanties worden aangeboden in populaire bestemmingen zoals Spanje, Portugal, Turkije, Egypte en de Canarische Eilanden. Speciale overwinteringsaanbiedingen zijn beschikbaar voor langdurig verblijf op één zonbestemming.
Sinds 2015 biedt Sunweb 'Selections' met extra service, Nederlands sprekende reisleiding en transfers, in hotels met hoge beoordelingen in Turkije, Griekenland, Spanje, Tunesië en Cyprus.
Sunweb staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke online boekingssysteem en responsieve klantenservice, die beschikbaar is via telefoon, forum en sociale media. Voor verre reizen buiten Europa raden we echter een andere optie aan, gezien het beperktere aanbod van Sunweb op deze bestemmingen.
Wat betreft klanttevredenheid heeft Sunweb een goede reputatie opgebouwd bij veel reizigers. Hun platform wordt geprezen vanwege de eenvoudige navigatie en het duidelijke boekingsproces. Bovendien staat de klantenservice van Sunweb bekend om zijn snelheid en behulpzaamheid bij het oplossen van eventuele problemen.
Een nadeel van Sunweb is het gebrek aan een laagsteprijsgarantie; vind je elders een goedkopere reis, dan zul je dat bij Sunweb moeten accepteren.
Voor wintersportvakanties bevelen we Sunweb echter van harte aan, aangezien het bedrijf hierin sterk is gebleken. Hun ruime selectie van accommodaties en pakketten, samen met hun expertise in wintersportbestemmingen, maken Sunweb een betrouwbare keuze voor ski- en snowboardliefhebbers. Daarnaast biedt Sunweb een uitgebreid aanbod aan hotels, waarvan sommige echt uitstekend zijn maar moeilijk te vinden is het grote aanbod.
Je kunt je vakantie eenvoudig boeken via de website van Sunweb. Selecteer je bestemming, accommodatie en vluchtopties, en volg de stappen om je boeking te voltooien. Betalingen kunnen veilig online worden gedaan.
Je kunt je boeking binnen 3 dagen na boeken kosteloos annuleren. Als je ervoor kiest om je boeking te annuleren, wordt de aanbetaling binnen 14 dagen teruggestort als deze al is voldaan. Annuleer je niet binnen 3 dagen, dan is je boeking definitief. Let op, deze annuleringsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het type reis en specifieke voorwaarden.
Voor de meeste wijzigingen tot 5 dagen voor vertrek kun je terecht in Mijn Sunweb, waar je persoonlijke gegevens en reisdetails kunt aanpassen. Als wijzigingen via Mijn Sunweb niet mogelijk zijn, neem dan contact op met het Contact Center. Houd er rekening mee dat aan wijzigingen kosten verbonden kunnen zijn.
Sunweb biedt klantenservice via telefoon, forum en sociale media. Als je vragen hebt over je boeking, wijzigingen of andere zaken, kun je contact opnemen met het Contact Center. De contactgegevens zijn te vinden op de website van Sunweb.
VakantieScout plaatst elke review zolang er aan deze simpele richtlijnen wordt gehouden. Wij zijn hier om elkaar te helpen bij het maken van weloverwogen vakantiekeuzes.
Meld je aan voor exclusieve deals en blijf op de hoogte met insider vakantie nieuws