TUI biedt een uitbundige set van vier garanties die uniek zijn in de Nederlandse reisbranche en je maximale zekerheid geven:

TUI Omruilgarantie

Met de Omruilgarantie kun je je geboekte vakantie gratis omruilen naar een ander moment of een andere bestemming. Dit kan tot:

• 28 dagen voor vertrek (voor zonvakanties en verre reizen)
• 21 dagen voor vertrek (voor rondreizen en riviercruises)

Je kunt dit maximaal 1 keer per boeking doen. Belangrijk: je betaalt geen wijzigingskosten, maar je verliest wel het recht op 5 dagen bedenktijd voor de nieuwe boeking. Deze garantie geldt niet voor losse vliegtickets, Villa's, Cruises of Sportreizen.

Hoe omruilen? Neem contact op met:

• TUI Customer Services Center (088-0885885)
• TUI Winkels
• Aangesloten reisagenten

TUI Geld-Terug-Garantie

Indien TUI je boeking moet annuleren (bijvoorbeeld door negatief reisadvies, pandemie-maatregelen of onvoorziene omstandigheden), krijg je automatisch je volledige reissom teruggutend. Geen gedoe, geen problemen – TUI handelt dit af.

TUI Laagsteprijsgarantie

TUI garandeert dat je bij boeken op het moment van boeking de laagste beschikbare prijs betaalt. Dit geeft je veiligheid dat je niet achteraf ontdekt dat dezelfde reis goedkoper kon.

TUI Repatriëringsgarantie

Bij calamiteiten, natuurrampen of noodsituaties (aardbeving, orkaan, politieke onrust) zorgt TUI voor je veilige terugreis naar Nederland. Dit is inbegrepen bij elke TUI-boeking.

Aanvullende bescherming: SGR en ANVR

TUI is aangesloten bij:

• SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden): Beschermt je vooruitbetaalde geld bij faillissement van TUI of (sub)leveranciers
• ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen): Zorgt dat TUI zich houdt aan scherpe normen voor consumentenbescherming
• Calamiteitenfonds Reizen: Vergoedt (een deel van) je reissom en meerkosten bij natuurrampen of ernstige incidenten

TUI beschikt over een indrukwekkend en divers portfolio dat letterlijk voor ieder wat wils biedt:

Zonvakanties

De grootste categorie. Populaire bestemmingen:

• Middellandse Zee: Spanje (Costa del Sol, Costa Blanca), Italië, Griekenland, Cyprus, Kroatië
• Atlantische eilanden: Kaapverdië, Canarische Eilanden, Madeira
• Noord-Afrika: Egypte, Tunesië, Marokko
• Cariben & Centrale Amerika: Curaçao, Bonaire, Aruba, Dominicaanse Republiek, Mexico, Jamaica
• Verder weg: Dubai, Mauricius, Maldiven, Bali, Thailand

Verre Reizen & Exotische Vakanties

TUI biedt langstay-reizen naar verte bestemmingen met extra vluchten en uitgebreide programma's. Denk aan Thailand, Vietnam, Cambodja, India, Marokko of Zuid-Amerika.

Autovakanties

Zelf rijden? TUI arrangeert auto's, campings en accommodaties voor je rondreis door Europa – perfect voor wie vrijheid wil.

Stedentrips

Weekendjes naar steden als Barcelona, Parijs, Rome, Berlijn, Londen met vlucht en hotel.

Rondreizen

Georganiseerde groepsrondreizen of fly-drives, veelal naar Marokko, Turkije, Portugal, Zuid-Amerika.

Cruises

Luxe en ontspannende cruises, onder andere met MSC.

Wintersport

Ski- en snowboardvakanties naar Franse en Oostenrijkse skigebieden.

Familievakanties

TUI heeft speciaal aanbod voor families met kinderen, waaronder resorts met kinderclubs en waterparken (SPLASHWORLD, SuneoPlay).

Hotelmerken van TUI

TUI werkt samen met premium- en budgetketens:

• TUI BLUE: Authentieke hotels met lokale keuken en sportprogramma
• TUI MAGIC LIFE: All-inclusive resorts met extensief entertainment
• TUI SUNEO: Betaalbare all-inclusive
• RIU: Luxe resorts met uitstekende service
• Robinson: All-in resorts met ruim sport- en activiteitenaanbod
• SPLASHWORLD: Familie-vriendelijk met aquapark
• TUI TIME TO SMILE: Zelfcatering appartementen met moderne voorzieningen

TUI biedt uitgebreide klantenservice via meerdere kanalen, voorvakantie, gedurende je reis en zelfs erna:

Contactopties

Telefoon:

• Nederlands nummer: 088-0885885
• Vanuit buitenland: +31-88-0885885
• Openingstijden: Ma-vr 08:00-22:00, za 09:00-17:00, zo gesloten

Website & App:

• Live chat via tui.nl en TUI app
• Contactformulier op tui.nl (beantwoord per e-mail)

Sociale Media:

• Facebook Messenger
• Twitter/X
• WhatsApp (kantooruren)

Fysieke kanalen:

• TUI Winkels (meer dan 200 in Nederland)
• Aangesloten reisagenten

Kwaliteit van Ondersteuning

TUI-klanten waarderen over het algemeen:

• Snelle respons op vragen en problemen
• Professionele behandeling van situaties ter plaatse (vertraagde vluchten, accommodatieproblemen)
• Effectieve communicatie met accommodatiemanagers bij klachten
• Begeleiding ter plaatse door lokale TUI-teams op vakantie

Aandachtspunten:

• Wachttijden kunnen oplopen vooral tijdens piekperiodes
• E-mailcommunicatie kan soms traag zijn
• Bij complexe klachten kan afhandeling tijd kosten

Ondersteuning met Essentiële Verzoeken

Heb je speciale wensen (roeiers van invalidentoiletten voor rolstoelgebruikers, allergieën, dierenophaling)? TUI stelt zich hierin inzet in, maar vraag dit expliciet aan bij boeken en volg dit op per e-mail ter bevestiging.

De TUI-website (tui.nl) is een centrale online bestemming voor reizigers op zoek naar vakantie- en reisarrangementen. De website onderscheidt zich door zijn gebruiksvriendelijke ontwerp. Het navigeren door de verschillende secties en het vinden van informatie is intuïtief en moeiteloos, zelfs voor degenen met beperkte online ervaring.

Account aanmaken en Inloggen

Open de TUI Nederland Website: Ga naar de officiële website van TUI Nederland via je webbrowser.

Klik op 'Mijn TUI': Zoek naar de optie 'Mijn TUI' op de website. Dit is meestal te vinden in de rechterbovenhoek van de startpagina. Klik erop.

Registreer hier en maak je account aan .

Bevestig Je Gegevens: Controleer of je alle informatie correct hebt ingevoerd. Zorg ervoor dat je een sterk wachtwoord kiest en de voorwaarden accepteert. Klik op 'Registreren' om je account aan te maken.

Verifieer Je E-mail: Na registratie ontvang je waarschijnlijk een e-mail van TUI Nederland om je e-mailadres te verifiëren. Klik op de link in de e-mail om je account te activeren.

De TUI App

TUI Nederland biedt ook een handige mobiele applicatie die beschikbaar is voor zowel iOS- als Android-apparaten. Hier zijn enkele voordelen van de TUI-app:

• Boekingen Beheren: Met de app kun je je boekingen eenvoudig bekijken, aanpassen en beheren vanaf je mobiele apparaat.
• In-App Aanbiedingen: Je kunt profiteren van exclusieve aanbiedingen en kortingen die specifiek beschikbaar zijn voor app-gebruikers.
• Reisupdates: Ontvang real-time reisupdates en meldingen, inclusief informatie over vluchten en accommodaties.
• Bestemmingsinformatie: De app biedt gedetailleerde informatie over bestemmingen, evenals tips en aanbevelingen voor activiteiten en bezienswaardigheden.
• 24/7 Contact met Klantenservice: Je kunt eenvoudig contact opnemen met de klantenservice via de app als je vragen hebt.

Het boeken van je vakantie bij TUI is intuïtief en eenvoudig:

Stap-voor-stapproces

Stap 1: Zoeken

• Ga naar tui.nl en vul in: gewenste vakantietype, bestemming, reisdatum, duur en aantal personen
• Verfijn je zoekopdracht met filters (vervoer, accommodatieklasse, sterren, faciliteiten)

Stap 2: Selectie

• Bekijk zoekresultaten met foto's, prijzen en beschrijvingen
• Klik op een reis voor gedetailleerde informatie en prijstabel
• Vergelijk verschillende opties

Stap 3: Persoonlijke Instellingen

• Kies vervoerklasse (Economy, Premium Economy, Business)
• Selecteer vertrekdatum en -tijd
• Bepaal verblijftype en maaltijd (All-Inclusive, halfpension, etc.)

Stap 4: Bijkomende Diensten

• Voeg bagage toe (tegen betaling, tenzij inbegrepen)
• Boek transfer (bustransfer of privaatransfer)
• Selecteer excursies
• Kies reis- en/of annuleringsverzekering
• Optioneel: TUI Flex flexibiliteit

Stap 5: Persoonsgegevens

• Vul alle reizigers in met geboortedatum
• Voer contactgegevens in
• Vermeld gegevens "thuisblijver" voor noodgevallen

Stap 6: Bevestiging

• Controleer alle informatie
• Lees algemene voorwaarden en privacybeleid
• Klik "Ja ik boek deze vakantie"

Stap 7: Betaling

• Ontvang boekingsbevestiging per e-mail
• Betaal via online portal met iDEAL/creditcard of maak overeen bankgegevens

Boekingstijd

Meestal voltooi je het proces in 10-15 minuten. Na betaling verschijnt je boeking direct in myTUI.

myTUI Account

Maak eenmalig een gratis TUI account aan om:

• Alle boekingen centraal te beheren
• Reispapieren in te zien
• Vluchtgegevens bij te werken
• Openstaande betalingen te voldoen
• Push-notificaties voor vertragingen te ontvangen

Boekingskosten TUI

TUI rekent standaard boekingskosten van €37,50 per boeking, ongeacht het aantal personen, als je via de website boekt.

Soms zijn er acties waarbij de boekingskosten (tijdelijk) vervallen, zoals bij speciale Super Sale of last-minutedeals, maar de standaard is €37,50 per reservering.

In fysieke TUI winkels of telefonisch kan het tarief soms iets hoger liggen, vaak rond de €40.

Voor losse vliegtickets kunnen afwijkende administratiekosten gelden.

TUI biedt flexibele betaalmogelijkheden voor maximale gemak:

Online Betaling (tui.nl & myTUI)

• iDEAL (gratis, snelste optie)
• Creditcard: Mastercard, Visa
• Bancontact/Mister Cash (België)
• American Express (tegen toeslag; niet beschikbaar voor bepaalde bestemmingen)

In TUI Winkels & Reisbureaus

• Pinpas (gratis, veilig)
• Creditcard (behalve American Express)
• Contant (niet aanbevolen wegens veiligheid, maar mogelijk)

Bankoverschrijving

Mogelijk voor betalingen buiten 14 dagen vóór vertrek. Maak over op je factuurgegevens o.v.v. dossiernummer.

Betalingsschema

Voor boekingen langer dan 6 weken voor vertrek:

• Aanbetaling: 30% van reissom (inclusief verzekeringspremie + SGR-bijdrage)
• Termijn: Betaling binnen 10 dagen
• Restantbetaling: Voor uiterlijk 6 weken voor vertrek

Voor last-minute boekingen (binnen 6 weken):

• Volledige reissom betalen bij boeking

Geen Verborgen Kosten

TUI presenteert alle kosten transparant voordat je betaalt. De totaalprijs omvat reissom, bagage, verzekeringen, SGR-bijdrage en calamiteitenfondsbijdrage.

Samenvatting

TUI Nederland is dé eerste keuze voor Nederlandse vakantiegangers en verdient haar positie in de top van reisorganisaties volledig. Met een indrukwekkende combinatie van:

• Laag prijzen en transparante kosten
• Gigantisch reisaanbod (5.000+ vakanties)
• Vier sterke garanties
• Financiële veiligheid (SGR, ANVR, Calamiteitenfonds)
• Gemakkelijk boeken (website/app)
• Betrouwbare klantenservice

...is TUI een veilige en slimme keuze voor nagenoeg ieder type vakantie.

Voor wie is TUI geschikt?

• ✅ Gezinnen: Uitstekend aanbod familieresorts, kinderclubs, all-inclusive opties
• ✅ Stellen: Romantische bestemmingen, luxe resorts, honeymoons
• ✅ Budget-vakantiegangers: Veel last-minute deals, eerlijke prijzen
• ✅ Luxereizen: Premium hotelketens (RIU, TUI BLUE Sensatori)
• ✅ Groepen: Groepsreizen, rondreizen, cruises
• ✅ Flexibele reizigers: TUI Flex, Omruilgarantie, veel aanpassingsmogelijkheden
• ✅ Zakenreizigers: Efficiënte boekingsprocessen, luchthaventickets

Voor wie minder geschikt?

• ⚠️ Volledig zelforganiseerders: TUI biedt vooral georganiseerde pakketreizen; los boeken van onderdelen is beperkt
• ⚠️ Wie extreme urgentie hebben: Wachttijden klantenservice kunnen soms lang zijn
• ⚠️ Travellers die vroeg willen annuleren: Annuleringskosten kunnen hoog uitvallen (tot 100%)

Eindcijfer: 9.3 / 10 ⭐⭐⭐⭐⭐

Sterktes:

• Enorme keuze aan vakanties
• Betrouwbaar en veilig
• Goed boeksysteem
• Vier unieke garanties
• Prima verhouding kwaliteit/prijs

Verbeterpunten:

• Wachttijden klantenservice
• Extra kosten niet altijd duidelijk
• Communicatie bij problemen kan beter
• Hotelkwaliteit niet altijd overeenkomstig

Conclusie:

TUI Nederland is de go-to reisorganisatie voor Nederlandse vakantiegangers. Of je nu een betaalbare familievakantie zoekt, een luxe all-inclusive resort wenst, of een avontuurlijke rondreis plant – TUI heeft wat je zoekt. De vier garanties geven je rust, de website is gebruiksvriendelijk, en de financiële veiligheid is top. Hoewel er ruimte is voor verbetering in klantenservice en communicatie, overstijgt het totaalpakket deze kleine minpunten ruimschoots.