De klantenservice en ondersteuning van Suntip.nl zijn goed georganiseerd. Het bedrijf heeft een Service Center in Zevenbergen met meer dan 25 enthousiaste reisspecialisten die 7 dagen per week beschikbaar zijn. Ze bieden ondersteuning voor, tijdens en na de reis, en zijn bereikbaar via verschillende kanalen van maandag tot en met vrijdag.

De website van Suntip is uitstekend; het is niet alleen duidelijk en gebruiksvriendelijk bij het selecteren van bestemmingen, maar het heeft ook een intuïtief navigatiemenu. Hun prestatie van het winnen van de 'Website van het Jaar' award in 2023 onderstreept hun toewijding aan kwaliteit en gebruikservaring. Met een breed scala aan opties en een gestroomlijnde gebruikersinterface, biedt Suntip een superieure online reiservaring die moeilijk te evenaren is.

Een handige feature van de website is de vergelijktool, waarmee klanten het aanbod kunnen vergelijken met dat van andere bekende reisorganisaties zoals TUI, Corendon en Neckermann.

Het boekingsproces bij Suntip.nl is flexibel en gebruiksvriendelijk. Klanten kunnen online boeken via de website of ervoor kiezen om samen met de reisspecialisten van het Service Center hun vakantie te plannen. Bij sommige reizen is het mogelijk om een optie te nemen, afhankelijk van het gekozen tarief. Na de boeking ontvangen klanten direct een bevestiging per e-mail met de belangrijkste reisdetails, gevolgd door een uitgebreide factuur binnen kantooruren.

Suntip is een reisaanbieder die over het algemeen positieve aspecten en enkele aandachtspunten heeft. Enerzijds onderscheidt Suntip zich met een uitstekende klantenservice, responsiviteit, en behulpzaamheid, zelfs bij last-minute wijzigingen. Hun website is overzichtelijk en voorziet reizigers van alle benodigde informatie, wat het boekingsproces vereenvoudigt. Daarnaast bieden ze waardevolle reisinformatie en tips. Suntip heeft een boeiende selectie bestemmingen die aan de verwachtingen van reizigers voldoen, en positieve beoordelingen getuigen van hun betrouwbaarheid. De accommodaties voldoen doorgaans aan hoge verwachtingen, met realistische beschrijvingen en afbeeldingen. Ook de vervoersfaciliteiten zijn goed georganiseerd en dragen bij aan een zorgeloze reis