Reisaanbieders verdienen aan lokkertjes en bijkomende kosten, zegt Consumentenbond
27 februari 2024
Door: Selina
Een week in Turkije of een reis naar New York voor een paar honderd euro: online lijken vakantiedeals relatief goedkoop, maar er zitten heel wat addertjes onder het gras, merkt de Consumentenbond op. Het gaat daarom reisaanbieders dagvaarden als ze ''misleidende advertenties'' op hun website laten staan.
Volgens de organisatie is er met twee derde van de onderzochte reisaanbiedingen iets mis: zo ontbreekt belangrijke informatie, of komen er verplichte kosten bij na het boeken.Volgens de organisatie is er met twee derde van de onderzochte reisaanbiedingen iets mis: zo ontbreekt belangrijke informatie, of komen er verplichte kosten bij na het boeken.
De bond heeft bijna alle reisaanbieders een brief gestuurd: als de organisaties niet binnen twee weken álle onvermijdbare kosten bij de prijs vermelden en zorgen dat de omschrijvingen kloppen, volgt een rechtszaak. Alleen Corendon krijgt geen aanmaning, daar waren weinig misstanden.
9.2
Dagelijks schommelende prijzen
''Dan vertrekt je vlucht ineens vanuit Düsseldorf en kom je terug in Brussel, zegt woordvoerder Babs van der Staak van de Consumentenbond tegen de NOS. Probeer dan maar midden in de nacht terug naar huis te gaan, terwijl je auto nog in Duitsland staat.''
De bond benadrukt dat in de reiswereld de prijzen dagelijks schommelen en nooit accuraat kunnen zijn. Na het onderzoek beloofden alle gecontroleerde reisorganisaties verbetering. Dat er nu bij 66 procent van de aanbieders iets rammelt en iets niet klopt, is een lichte verbetering, maar wij vinden het teleurstellend, zegt Van der Staak. Consumenten vertrouwen op dergelijke aanbiedingen en prijzen en als er onverwachte kosten optreden tijdens het boekingsproces is dit misleidend.
Directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond is bovendien teleurgesteld dat de vereniging van reisondernemingen ANVR reisaanbieders adviseert slechts om 'daar waar toepasbaar' de regels te volgen, vertelt ze in een persbericht. Met zo'n slappe reactie valt er op korte termijn weinig verbetering te verwachten. Daarom stappen we naar de rechter
Het afgelopen jaar heeft de Reclame Code Commissie in procedures tegen verschillende aanbieders, zoals Prijsvrij en D-reizen, de Consumentenbond in het gelijk gesteld. Toezichthouder ACM deelde boetes uit en geeft aan dat er meerdere zaken lopen om reisaanbieders te dwingen tot duidelijkere prijsvermelding.
8.9
Recente posts
Ontvang de nieuwste updates over reizen, nieuwe reviews en de beste deals
VakantieScout is het grootste online reisplatform in Nederland. Wij vergemakkelijken jouw zoektocht naar de ultieme vakantie, ondersteund door 100% onafhankelijke reviews van vakantie aanbieders en hun assortiment, vermijden wij verrassingen en teleurstellingen voor jou. Bij ons ben je zeker van een vakantie die bij jou past.
Copyright © 2016 - 2024 VakantieScout - U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected]. VakantieScout opereert alleen met partners die lid zijn van het ANVR - SGR - Calamiteitenfonds - VvKR