Airbnb
review
- 7.5
Airbnb is een online platform dat mensen in staat stelt om accommodaties te vinden en te verhuren over de hele wereld. Het biedt een breed scala aan opties, variërend van gedeelde kamers tot volledige huizen, appartementen en unieke verblijven zoals boomhutten en boten. Gebruikers kunnen zoeken naar accommodaties op basis van locatie, datums, prijs en voorzieningen, en vervolgens een reservering maken via het platform. Voor verhuurders biedt Airbnb een manier om hun eigendommen te adverteren en extra inkomsten te genereren door kortetermijnverhuur. Het platform heeft een beoordelingssysteem waar gebruikers reviews kunnen achterlaten over hun ervaringen, wat helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen gasten en verhuurders.
Handig om te weten
Beoordeling
7.5
Specialisatie
Accommodaties
Klantenservice
085 - 000 3190
- Geen boekingskosten
- Mobiele App
- Scherpe prijzen
- Boekingsgemak
- Betaalmogelijkheden
- Gebruiksvriendelijke website
- Chat/Messenger
De voordelen van Airbnb
- Intermediair
- Klantenservice
- Niet 24/7 bereikbaar
- Kwaliteit foto's
- Boeken bij hotels & huiseigenaren
- Weinig reviews
- Verborgen kosten
- Service kosten
- Flexibiliteit
De nadelen van Airbnb
Airbnb heeft een gebruiksvriendelijke website en app die handige functies biedt, zoals het filteren op voorkeuren, prijsvergelijkingen en echte gastenbeoordelingen, om reizigers te helpen bij het vinden van de perfecte accommodatie voor hun verblijf. Daarnaast biedt Airbnb klantenservice om reizigers te ondersteunen voor, tijdens en na hun verblijf. De website is responsief en werkt op verschillende apparaten, en de app is beschikbaar om te downloaden voor zowel iOS (iPhone) als Android (Samsung).
Bij het boeken bij Airbnb is het altijd handig de annuleringsvoorwaarden zorgvuldig te controleren voordat je een boeking maakt. Sommige accommodaties bieden gratis annuleren tot een bepaalde datum, terwijl andere niet-terugbetaalbare tarieven hebben. Door de annuleringsvoorwaarden te kennen, kun je beter voorbereid zijn op onverwachte wijzigingen in je reisplannen en kun je voorkomen dat je onnodige kosten maakt als je je verblijf moet annuleren of wijzigen.
Reisaanbod
Airbnb biedt een uitgebreid reisaanbod met miljoenen accommodaties wereldwijd, variërend van hotels en appartementen tot vakantiehuizen, hostels en meer. Of je nu op zoek bent naar een luxe resort aan het strand, een gezellige bed & breakfast in een landelijke omgeving, of een trendy stadsappartement, Airbnb heeft voor elk type reiziger en budget iets te bieden. Met accommodaties in meer dan 220 landen en gebieden, is er altijd een geschikte optie voor je volgende reisavontuur.
Het boekingsproces bij Airbnb is eenvoudig en intuïtief. Nadat je je bestemming, reisdata en het aantal gasten hebt geselecteerd, krijg je een overzicht van beschikbare accommodaties die aan je zoekcriteria voldoen. Je kunt de zoekresultaten verfijnen op basis van verschillende criteria, zoals accommodatie type, prijs, voorzieningen en beoordelingen van andere gasten.
Het boekingsproces bij Airbnb kan op twee manieren verlopen: direct boeken of een boekingsaanvraag indienen.
Als je een advertentie hebt gevonden die perfect bij je past, kun je, afhankelijk van de advertentie, ervoor kiezen om direct te reserveren of een reserveringsaanvraag naar de host te sturen.
Bij het indienen van een reserveringsaanvraag selecteer je je datums en het aantal gasten, waarna je kunt kiezen tussen 'Bevestigen en betalen' of 'Reservering aanvragen'. Als je voor de laatste optie kiest, kun je betaalgegevens invoeren, de voorwaarden doorlezen en een bericht naar de host sturen voordat je de aanvraag indient.
Na het indienen van je aanvraag zal de host meestal binnen 24 uur reageren. Als je direct hebt geboekt, hoef je verder niets te doen. Indien je een aanvraag hebt ingediend, dien je te wachten op de reactie van de host. Als de host je aanvraag accepteert, wordt de boeking bij je in rekening gebracht. Als de host weigert of niet binnen 24 uur reageert, betaal je niets en kun je een andere accommodatie uitzoeken.
Betaalmogelijkheden
Voor Nederland ondersteunt Airbnb verschillende betaalmethoden, waaronder: iDEAL
Daarnaast worden ook andere betaalmethoden geaccepteerd, afhankelijk van het land waar je betaalrekening geregistreerd staat. Dit omvat onder andere Visa, MasterCard, Amex, JCB, betaalkaarten die ook als creditcard werken, Apple Pay, Google Pay en PayPal.
Airbnb - Wijzigingen en Annuleringsvoorwaarden
Wijzigen
Voorafgaand aan de reis kunnen de meeste wijzigingen worden aangebracht via het Reizen-platform. Je kunt je boeking aanpassen, zoals datums of het aantal gasten, en vervolgens een wijzigingsverzoek indienen bij de host. Terwijl je wacht op een reactie, kun je de status van je aanvraag controleren of rechtstreeks contact opnemen met de host via het platform.
Voor bepaalde hotelovernachtingen kan direct contact nodig zijn met het hotel om wijzigingen aan te brengen in de boeking.
Als er wijzigingen nodig zijn in de datums van de boeking, moet je een wijzigingsverzoek indienen bij de host. Voor meer informatie over het toevoegen of verwijderen van gasten en het controleren van de status van je wijzigingsverzoek, wordt verwezen naar de website.
Wil je de datums van je boeking wijzigen? Stuur een wijzigingsverzoek voor je reis naar je host om andere datums te boeken of om je boeking in te korten of te verlengen.
Als je al onderweg bent en je wilt wijzigingen aanbrengen, dien dan een wijzigingsverzoek in via het Reizen-platform. Als de host het verzoek accepteert, wordt de boeking aangepast. Mogelijk is er een extra betaling vereist of krijg je een deel van het geld terug. Als je echter wilt verlengen terwijl je verblijf al is afgelopen, dien dan een nieuwe boekingsaanvraag in bij de host.
Annuleren
Als je moet annuleren vanwege gewijzigde plannen, ga dan naar Reizen om je boeking snel te annuleren. Je ziet het restitutiebedrag tijdens de annuleringsprocedure. Als je een ruimte met strengere annuleringsvoorwaarden hebt geboekt, overweeg dan het wijzigen van de datums door een wijzigingsverzoek in te dienen bij je host. Een eventueel prijsverschil wordt aangegeven voordat je het verzoek bevestigt. Je kunt ook een bericht sturen naar de host met uitleg over je situatie en waarom je de boeking wilt wijzigen.
Wat als mijn host de reservering annuleert?
Hoewel het zeldzaam is, kan het gebeuren dat een host een boeking moet annuleren. Dit kan een grote impact hebben op je plannen, maar maak je geen zorgen: als je host je boeking voor aankomst annuleert, ontvang je een volledige restitutie. Als je host annuleert vóór je aankomstdatum, ontvang je een volledige restitutie, inclusief servicekosten. Het restitutiebedrag wordt teruggestort naar de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het boeken.
Vraag de host altijd ruim van tevoren om het exacte adres van de accommodatie. Dit helpt eventuele last-minute problemen te voorkomen en zorgt ervoor dat je probleemloos kunt inchecken.
Airbnb's klantenservice heeft ernstige tekortkomingen en laat veel te wensen over. Het gebrek aan adequate probleemoplossing, slechte communicatie en de onbetrouwbaarheid van recensies maken het platform minder aantrekkelijk voor zowel huurders als verhuurders. Klanten worden aangeraden om alternatieve boekingsplatforms te overwegen.
Update 17-07-2024
Airbnb niet 24/7 bereikbaar
Let op: Hoewel Airbnb beweert 24/7 bereikbaar te zijn, blijkt uit recente meldingen dat dit niet altijd het geval is.
Contact
Klantenservice:
1-844-234-2500
Airbnb Support:
Via login
Host:
Direct via Account
Klachtenafhandeling
Het probleem vastleggen en je host een bericht sturen:
Documenteer het probleem door foto's of video's te maken. Stuur je host een bericht om hen op de hoogte te stellen van de situatie en om hulp te vragen bij het oplossen van het probleem. Als je een restitutie moet aanvragen, kun je een verzoek indienen bij je host in het Resolutiecentrum en hierbij informatie over het probleem en eventuele documentatie toevoegen.
Airbnb inschakelen om het probleem op te lossen:
Als je host het probleem niet kan oplossen, niet reageert of je restitutieverzoek weigert, kun je Airbnb om hulp vragen door op de boekingspagina op 'Hulp vragen' te klikken. Het team van Airbnb zal proberen te bemiddelen en een oplossing te vinden voor het probleem. Als het probleem onder AirCover voor gasten valt, kan Airbnb helpen bij het vinden van een vergelijkbare ruimte of het verstrekken van een restitutie.
Bij noodgevallen of veiligheidskwesties:
In het geval van een noodsituatie of als je veiligheid in het geding is, bel je direct de plaatselijke politie of hulpdiensten. Als je de lokale hulpdiensten niet kunt bereiken, kun je contact opnemen met Airbnb. Voor problemen met betrekking tot het delen van woningen in jouw buurt, kun je contact opnemen met het buurtbewoners-team van Airbnb.
Het is belangrijk om te onthouden dat Airbnb niet alleen wordt gebruikt door individuele hosts met accommodaties, maar ook door professionele organisaties en zelfs hotels die hun kamers via het platform aanbieden. Houd hier rekening mee bij het zoeken naar accommodaties, aangezien het aanbod kan variëren van huiselijke verblijven tot meer gestandaardiseerde hotelervaringen.
Update 17-07-2024
Hosts stappen over naar concurrent
Veel hosts stappen over naar Booking.com vanwege diverse factoren.
Eindoordeel Airbnb
Airbnb scoort een 7,5, gebaseerd op diverse factoren. Het platform biedt een breed scala aan accommodaties, variërend van gezellige appartementen tot unieke verblijven zoals boomhutten en villa's, waardoor reizigers de mogelijkheid hebben om accommodaties te vinden die perfect aansluiten bij hun behoeften en voorkeuren. Bovendien biedt Airbnb flexibele betaalopties, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en meer, wat het boekingsproces vereenvoudigt en aanpast aan de voorkeuren van verschillende gebruikers.
Hoewel Airbnb uitgebreide ondersteuning biedt bij het oplossen van problemen en noodsituaties, zoals het melden van klachten aan hosts of Airbnb zelf en het verstrekken van een speciale 24-uursnoodlijn voor hulp, blijkt uit recente meldingen dat de beschikbaarheid en responstijd van deze service niet altijd consistent zijn. Verbetering van de klantenservice, met name door het verkorten van de responstijd en het bieden van meer gepersonaliseerde ondersteuning, kan de algehele gebruikerservaring nog verder versterken.
Door te blijven innoveren en de service te verbeteren, kan Airbnb zijn positie als toonaangevend platform voor accommodatieverhuur verder versterken en zijn reputatie als betrouwbare en klantgerichte serviceprovider consolideren.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik betalen voor mijn Airbnb-verblijf?
Je kunt betalen voor je Airbnb-verblijf met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay of Airbnb-tegoed. Deze betaalmethoden zijn beschikbaar voor Nederlandse reizigers.
Wat moet ik doen als ik een probleem ondervind tijdens mijn verblijf?
Als je tijdens je verblijf een probleem ervaart, meld dit dan binnen 72 uur aan je host of aan Airbnb. Je kunt contact opnemen met Airbnb via de 'Hulp vragen' optie op de boekingspagina.
Kan ik een restitutie krijgen als mijn reisplannen veranderen?
Als je reisplannen veranderen, kunnen restituties afhankelijk zijn van de annuleringsvoorwaarden van je boeking. Je kunt de annuleringsvoorwaarden bekijken voordat je boekt en eventueel een restitutieverzoek indienen bij je host via het Resolutiecentrum.
Hoe kan ik mijn Airbnb-account beveiligen?
Om je Airbnb-account te beveiligen, kun je sterke wachtwoorden gebruiken, tweestapsverificatie inschakelen en regelmatig je accountactiviteit controleren. Daarnaast is het belangrijk om alleen via het officiële Airbnb-platform te communiceren en betalingen te verrichten.
Wat moet ik doen in geval van een noodsituatie tijdens mijn verblijf?
In geval van een noodsituatie tijdens je verblijf, zoals brand of medische noodgevallen, bel onmiddellijk de plaatselijke hulpdiensten. Als je de lokale hulpdiensten niet kunt bereiken, kun je contact opnemen met de host of de Airbnb klantenservice via de speciale noodlijn voor hulp en ondersteuning.
Bekijk ook
9.4
Ontvang de nieuwste updates over reizen, nieuwe reviews en de beste deals
VakantieScout is het grootste online reisplatform in Nederland. Wij vergemakkelijken jouw zoektocht naar de ultieme vakantie, ondersteund door 100% onafhankelijke reviews van vakantie aanbieders en hun assortiment, vermijden wij verrassingen en teleurstellingen voor jou. Bij ons ben je zeker van een vakantie die bij jou past.
Copyright © 2016 - 2024 VakantieScout - U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected]. VakantieScout opereert alleen met partners die lid zijn van het ANVR - SGR - Calamiteitenfonds - VvKR