Tjingo
review
- 8.7
Tjingo is een onafhankelijke reisonderneming, opgericht in 2005 als Vakantiekaart en sinds 2009 bekend als Tjingo. Tjingo is onderdeel van de Reas Travel Group. Het team bestaat uit meer dan 15 enthousiaste reisfanaten die klaarstaan om te helpen bij het vinden en boeken van droomvakanties. Met jarenlange ervaring in de reisbranche zorgt het team ervoor dat klanten kunnen genieten van welverdiende vakanties.
Tjingo heeft de zogeheten 'matsgarantie', wat betekent dat als klanten elders een betere deal vinden, Tjingo het verschil terugbetaalt en meer. Ook hebben ze een klachtenprocedure voor als klanten niet tevreden zijn, om zo de service te kunnen verbeteren.
Dit toont Tjingo als een reisbureau met een passie voor reizen en klantenservice, met een groeiend team van experts dat zich inzet om reizigers de beste vakantie-ervaringen te bieden.
Handig om te weten
Beoordeling
8.7
Aantal reviews
601
Specialisatie
Zonvakanties
Betaalmogelijkheden
Klantenservice
+31 (0)88 - 66 55 999
Via de website
Garantie
Voordelen van Tjingo
- Goede prijzen:
Tjingo wordt geprezen voor de algemeen goede prijzen die het biedt.
- Goede service:
De klantenservice en communicatie van Tjingo worden gewaardeerd.
- Makkelijk boekingsproces:
Het boekingsproces bij Tjingo is eenvoudig en duidelijk.
- Betrouwbaarheid:
Klanten voelen zich goed behandeld en vinden Tjingo betrouwbaar.
- Voordelige offertes:
Klanten krijgen vaak goede, voordelige aanbiedingen bij Tjingo.
Nadelen van Tjingo
- Telefonisch moeilijk te bereiken
- Prijzen niet altijd voordeliger
- Geen eigen vloot
- Afhankelijk van andere partijen
De 'Matsgarantie' van Tjingo uitgelegd
Op de website van Tjingo worden de prijzen van verschillende touroperators/leveranciers voor je vergeleken. Tjingo toont uitsluitend de beste deal voor jouw gewenste reisperiode. Zo bespaar je jezelf uren zoeken en speuren tussen diverse reisaanbieders!
Heb je net je vakantie bij Tjingo geboekt, maar zie je jouw vakantie op een andere website toch goedkoper? Of heb je nog niet geboekt, maar wel ergens anders een betere vakantiedeal gevonden? Neem dan contact met Tjingo op en laat je matsen!
Aanspraak maken op de Matsgarantie?
Je kunt aanspraak maken op de Matsgarantie van Tjingo als je een zelfstandig boekende consument bent. De prijsgarantie is alleen van toepassing op identieke vakanties met hetzelfde aantal personen en leeftijden, boekdatum, vertrekdatum, reisduur, accommodatie, kamertype, verzorging, luchthavens, luchtvaartmaatschappij(en), vluchttijden, stoelklasse in het vliegtuig, ruimbagage, transfers, touroperators, etc.
De laagste prijsgarantie geldt enkel op een prijsverschil op de dag van jouw boeking. Er mogen aan de reissom geen voorwaarden vastzitten, zoals dat je 100% moet vooruitbetalen of lid moet zijn van een speciale organisatie, kortingsclub of vereniging. De reis moet dus zonder te onderhandelen boekbaar zijn voor iedereen.
Helaas kun je geen aanspraak maken op de Matsgarantie wanneer je vertrek binnen 6 weken gepland staat. Als je aanspraak wilt maken op de Matsgarantie, ontvangt Tjingo graag een schermafbeelding van de laatste stap in het boekingsproces van de andere aanbieder, waarin het totale kostenplaatje zichtbaar is. Daarnaast vragen ze om een link naar de reis, zodat zij de prijzen kunnen controleren op actualiteit.
Voldoet jouw aanspraak aan alle voorwaarden, dan ontvang je natuurlijk het verschil van Tjingo retour!
Reisaanbod Tjingo
Autohuur
Bij Tjingo kunnen klanten eenvoudig een auto huren voor hun vakantie. Dit biedt de vrijheid om de bestemming op eigen tempo te verkennen.
Transfer
Klanten kunnen gemakkelijk een transfer van en naar de luchthaven regelen bij Tjingo. Zo kunnen ze direct zorgeloos aan hun vakantie beginnen.
Reisverzekeringen
Bij Tjingo kunnen klanten zichzelf en hun reisgenoten verzekeren met een passende reisverzekering. Zo kunnen ze met een gerust hart op vakantie.
Parkeren
Klanten kunnen vooraf hun parkeerplaats bij de luchthaven reserveren via Tjingo. Dit bespaart tijd en geld bij aankomst.
Groepsreizen
Klanten kunnen de wereld ontdekken met gelijkgestemden tijdens een georganiseerde groepsreis van Tjingo. Hier kunnen ze nieuwe vrienden maken en samen avonturen beleven.
Populaire thema's
Tjingo biedt een selectie van populaire thema's aan, zodat klanten de perfecte vakantie kunnen vinden die bij hun interesses past.
Adults only
Klanten kunnen genieten van een vakantie zonder kinderen met de Adults Only accommodaties van Tjingo.
All Inclusive
Bij Tjingo kunnen klanten kiezen voor ultieme ontspanning met een All Inclusive vakantie. Hierbij is alles voor hen geregeld!
Last Minutes
Klanten kunnen profiteren van scherpe last-minute deals bij Tjingo en binnenkort nog op vakantie vertrekken.
Rondreizen
Bij Tjingo kunnen klanten verschillende bestemmingen verkennen tijdens een rondreis. Dit is een avontuurlijke manier van reizen!
Reizen op maat
Klanten kunnen bij Tjingo reizen op maat boeken, aangepast aan hun specifieke wensen voor de vakantie.
Boekingsproces Tjingo
Je kunt een reis op verschillende manieren boeken bij Tjingo. Dit kun je zelf online doen of via de medewerkers van Tjingo, zowel online als offline. Tjingo kan telefonisch, per chat of per e-mail een boeking voor je maken. Kom je liever langs in Rotterdam of Almere? Maak dan een afspraak.
Via de zoekbalk kun je direct op zoek naar je gewenste reis. Zoek hier op hotelnaam, land, of bijvoorbeeld de streek waar je heen wilt. Wanneer je een geschikte accommodatie hebt gevonden ga je verder naar de prijstabel.
Hier klik je op de gewenste datum. Je krijgt nu direct een beschikbare prijs te zien. Je kunt hier in de meeste gevallen ook uit andere beschikbare vluchten en kamers kiezen. Wanneer je op 'boeken' klikt, ga je het boektraject in.
Je kunt ook een reis boeken die Tjingo niet online heeft staan. Het aanbod van Tjingo is namelijk nog veel groter! Heb je bijvoorbeeld een leuk hotel gezien in Spanje, maar staat deze niet op de website, dan kun je altijd bij Tjingo navraag doen of zij dit hotel alsnog aan kunnen bieden.
Essenties en Preferenties
Soms kan een reis niet voor je doorgaan tenzij deze voldoet aan een bepaalde voorwaarde. Het gaat dan bijvoorbeeld om aanpassingen aan de kamer in verband met medische klanten of een dieet. Denk hierbij aan geen dons op de kamer of een kamer op de begane grond. Zij vragen dit dan voor je aan als medische essentie. Essenties zijn alleen op medische basis aan te vragen.
Komt de essentie akkoord? Dan bent u van deze voorkeur gegarandeerd. Hiervoor worden dan €35,- essentiekosten berekend. Komt de essentie niet akkoord dan vervallen de essentiekosten en mag u de reis kosteloos annuleren.
Je kunt een voorkeur ook als kosteloze preferentie doorgeven. De leverancier probeert dan rekening te houden met je voorkeur, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Je reis wordt dan ook ingeboekt en je bent de reissom verschuldigd ook als niet aan deze voorkeur wordt voldaan.
Bij preferenties moet je denken aan voorkeuren die geen vereiste zijn. Bijvoorbeeld een kamer zo hoog mogelijk omdat je graag een mooier uitzicht wenst, of een kamer die rustig is gelegen.
Tip: vraag per e-mail bevestiging van de acceptatie van je essentie. Volgens de ANVR Voorwaarden die van toepassing zijn op je boeking binden essenties pas, zodra deze door de touroperator zijn bevestigd (artikel 2 lid 8).
Boekingskosten bij Tjingo
Tjingo rekent €35 dossierkosten.
Annuleren en Wijzigen bij Tjingo
Annuleringen bij Tjingo
Als klanten hun reis onverhoopt geheel of gedeeltelijk moeten annuleren, zijn de annuleringskosten van de touroperator van toepassing.
Voor een annulering moet Tjingo schriftelijk het verzoek tot annuleren ontvangen. Dit kan alleen vanaf het e-mailadres van de hoofdboeker. Na ontvangst van het verzoek stuurt Tjingo een overzicht van de kosten. Als de klant akkoord gaat met de kosten, wordt dit per e-mail bevestigd. De klant ontvangt vervolgens een annuleringsnota die kan worden ingediend bij de annuleringsverzekering.
De annuleringskosten worden berekend over de reissom exclusief de kosten voor een eventueel afgesloten annuleringsverzekering. Deze premie blijft ook verschuldigd bij annulering.
Voor samengestelde reizen gelden vaak andere voorwaarden, waarbij de annuleringskosten in de meeste gevallen 100% zijn. Klanten worden geadviseerd de specifieke kosten bij Tjingo op te vragen.
Wijzigingen in de Boeking
Klanten kunnen zelf enkele gegevens wijzigen nadat ze zijn ingelogd op de Tjingo-website. Bij het inloggen, rechts bovenaan de website, kunnen ze hun e-mailadres en wachtwoord gebruiken.
Onder 'Mijn gegevens' kunnen klanten hun woonadres, telefoonnummer en/of e-mailadres aanpassen. Als het e-mailadres wijzigt en er staat een boeking bij Tjingo, is het belangrijk om dit ook even per e-mail of chat te laten weten.
Namen en geboortedatum kunnen klanten niet zelf wijzigen, omdat dit invloed kan hebben op bestaande boekingen en mogelijk kosten met zich meebrengt. Klanten worden aangeraden hiervoor altijd contact op te nemen met Tjingo.
Het is mogelijk om de bestemming en/of accommodatie van een boeking te wijzigen, maar niet in alle gevallen. Tjingo brengt €35 wijzigingskosten in rekening, en de wijzigingskosten van de touroperator kunnen variëren. Klanten kunnen hierover telefonisch contact opnemen met Tjingo.
Eindoordeel Tjingo
VakantieScout.nl heeft Tjingo grondig beoordeeld en geeft het een eindcijfer van 8,7.
Tjingo heeft zich bewezen als een betrouwbare en klantvriendelijke reisaanbieder. Met een uitgebreid aanbod aan reizen, van autohuur tot groepsreizen, voorziet Tjingo in de behoeften van diverse reizigers.
De klantenservice van Tjingo verdient zeker wat lof. De live chat op hun website is bijzonder handig en snel. Het is prettig om direct antwoord te krijgen op je vragen, zonder lang te hoeven wachten op een reactie per e-mail of telefoon. Bovendien zijn de medewerkers van Tjingo vriendelijk en behulpzaam. Ze staan klaar om je te assisteren bij het boekingsproces, het beantwoorden van vragen over bestemmingen of het regelen van eventuele wijzigingen. Deze persoonlijke benadering en snelle respons dragen zeker bij aan de positieve ervaring met Tjingo.
De Matsgarantie van Tjingo biedt klanten extra zekerheid en de mogelijkheid om de beste deal te vinden voor hun gewenste reisperiode. Daarnaast is het annulerings- en wijzigingsbeleid transparant en klantgericht.
Tjingo's brede aanbod, gecombineerd met hun uitstekende klantenservice en helder beleid, maken het plannen van een vakantie gemakkelijk en zorgeloos. Met een eindcijfer van 8,7 kan VakantieScout.nl Tjingo van harte aanbevelen als een goede keuze voor het plannen van jouw volgende vakantie.
Veelgestelde vragen
Hoe kan een reis geboekt worden bij Tjingo?
Een reis kan online geboekt worden via de website of door contact op te nemen met de medewerkers voor assistentie. Kies de gewenste reis, selecteer de datum en klik op 'Boeken'.
Wat is het verschil tussen essenties en preferenties?
Essenties zijn noodzakelijke voorkeuren, zoals medische essenties, waarvoor €35 in rekening wordt gebracht. Preferenties zijn optionele voorkeuren zonder garanties.
Rekent Tjingo boekingskosten?
Ja, er worden €35 dossierkosten per boeking in rekening gebracht.
Hoe kan een reis geannuleerd worden bij Tjingo?
Een annuleringsverzoek dient schriftelijk te worden ingediend vanaf het e-mailadres van de hoofdboeker. Vervolgens ontvang je een overzicht van de annuleringskosten.
Is het mogelijk om gegevens of een boeking te wijzigen?
Sommige gegevens kunnen zelf gewijzigd worden op de website. Voor wijzigingen in naam en geboortedatum neem je contact op. Wijzigingen in de boeking zijn €35 kosten aan verbonden.
Ontvang de nieuwste updates over reizen, nieuwe reviews en de beste deals
VakantieScout is het grootste online reisplatform in Nederland. Wij vergemakkelijken jouw zoektocht naar de ultieme vakantie, ondersteund door 100% onafhankelijke reviews van vakantie aanbieders en hun assortiment, vermijden wij verrassingen en teleurstellingen voor jou. Bij ons ben je zeker van een vakantie die bij jou past.
Copyright © 2016 - 2024 VakantieScout - U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected]. VakantieScout opereert alleen met partners die lid zijn van het ANVR - SGR - Calamiteitenfonds - VvKR